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Devoluciones
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Antes de realizar el pedido, recomendamos consultar detenidamente la guía de tallas disponible en cada producto.
Devolución de productos sin defectos
Puedes solicitar la devolución de un producto durante los 14 días naturales siguientes a su recepción.
Escríbenos a info@bilbaolions.com indicando tu nombre, número de pedido y el producto que quieres devolver.
Para aceptar la devolución, la camiseta debe estar:
- En perfecto estado.
- Sin lavar.
- Sin manchas, olores ni señales de uso.
- Sin haber sido utilizada más allá de lo necesario para probársela.
- Con sus etiquetas y, siempre que sea posible, con el embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No aceptamos paquetes enviados a portes debidos.
Una vez recibida y revisada la prenda, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Podremos esperar a recibir el producto, o una prueba de su envío, antes de efectuar el reembolso. El plazo legal máximo es de 14 días desde que nos comuniques la devolución.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes una camiseta defectuosa, dañada o diferente de la que pediste, escríbenos a info@bilbaolions.com.
Indica el número de pedido y adjunta algunas fotografías donde pueda verse el problema. Revisaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente sin coste para ti.
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