Devoluciones

Política de Devolución

En Bilbao Lions, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un artículo.

Os recordamos que antes de hacer un pedido os aseguréis de la talla viendo la tabla de tallas.

A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para su conveniencia:

1. Devoluciones de Artículos Defectuosos:

• Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su empaque original.
• Los artículos defectuosos se definen como aquellos que presentan fallos de fabricación o funcionamiento que afecten significativamente su utilidad o apariencia.
• Para procesar una devolución de un artículo defectuoso, por favor contáctanos a través de bilbaolions.marca@gmail.com para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
• Asegúrese de incluir su número de pedido y una descripción detallada del problema.

2. Devolución de Producto sin Defectos:

• Si por alguna razón no está satisfecho con su compra y desea devolver un producto que está en condiciones de ser vendido, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
• El producto devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
• Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de bilbaolions.marca[at]gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución.
• Los gastos de envío asociados serán responsabilidad del cliente.

3. Cambios de Producto:

• No se aceptan cambios de productos. Si desea un producto diferente, deberá realizar una devolución y realizar una nueva compra.

4. Proceso de Devolución:

• Una vez que hayamos recibido y procesado tu solicitud de devolución de un artículo defectuoso, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del artículo.
• El reembolso o reemplazo del artículo defectuoso estará sujeto a nuestra evaluación y verificación del defecto reportado.

5.Proceso de Reembolso:

• Una vez que recibamos el artículo devuelto y se haya verificado su condición, procesaremos su reembolso dentro de los dos días hábiles siguientes.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Para cualquier pregunta adicional o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de bilbaolions.marca[at]gmail.com Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.

Gracias por elegir Bilbao Lions para sus compras en línea. Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.